para iniciar tu solicitud. de cuenta de tu línea en la portada de tu Estado de Cuenta o en tu Factura Telcel. La plataforma le indicará que ya cuenta con un NIP telefónico activo; por lo que deberá elegir la opción “Cambiar NIP telefónico” o “Cambiar NIP IVR” y seguir los pasos que se le indiquen. Para poder renovar desde este sitio, es necesario que tu plazo forzoso haya concluido. Confirma que >, En seguida se desplegará un menú con cuatro formas de contacto, Por último elige la opción que más te convenga y listo. El número Telcel que ingresaste es una línea de Sistema Amigo y no puede renovarse. Es su entera responsabilidad el resguardo de dicho número. Haz contacto con un ejecutivo Telcel a través de los números que mostramos a continuación (marca el primero desde una línea fija y los otros dos tu línea línea Telcel) Teléfono Telcel: 800 710 5687 . Telcel y sus empleados nunca le llamarán para solicitarle que proporcione su NIP Telefónico de forma oral o escrita. En todos los trámites que se requiera que ingrese su nip telefónico se le solicitará que usted lo digite desde el teclado de su equipo terminal. Atención a clientes Telcel por Teléfono. Todos los servicios contratados y/o activados a través del canal de atención telefónica se regirán conforme a lo establecido en el contrato de prestación de servicios de Telcel o, en su caso, los términos y condiciones del esquema de cobro que tenga activado; así como, con base en los términos y condiciones del servicio o producto contratado autorizados y registrados por el Instituto Federal de Telecomunicaciones. Existe un teléfono específico para los clientes Telcel que se encuentran fuera de México y necesitan asistencia por parte de la compañía: Para más información sobre viajes, cobertura, paquetes de viaje o cómo marcar desde el extranjero se puede visitar la página de Telcel viajero. Recuerde que su NIP Telefónico es personal e instransferible. Desde ella se puede acceder a la opción de chat en línea de Telcel que se encontrará en la esquina inferior derecha de la pantalla. Éste número es personal e intransferible, por lo que es su responsabilidad memorizarlo y, en caso de apuntarlo, conservarlo en un lugar seguro; pues éste número servirá como medio de autenticación para validar que efectivamente Usted está solicitando expresamente que Telcel lleve a cabo el trámite solicitado. Centro de Atención a Clientes Conoce los canales de atención y soporte de Telcel, Escríbenos tus sugerencias, dudas o aclaraciones, Comunícate con nosotros desde un fijo en tu localidad, Visítanos para obtener ayuda de un asesor Telcel, Conoce nuestros canales de Atención a Clientes, Guía rápida de Sistema de Atención Telefónico. No es posible iniciar el proceso de renovación desde este sitio. celular un Mensaje de Texto (SMS) con el código todos tus datos sean correctos antes de iniciar el proceso de ¡No esperes más! ¿Quieres cambiarte a Telcel conservando tu número? Cuenta con servicios detelefónía fija y móvil, internet. para iniciar tu solicitud. tu No. ©2020 Radiomóvil Dipsa S.A. de C.V. Todos los derechos reservados, Para dar de alta su NIP Telefónico, Usted deberá contar con una cuenta de usuario y contraseña activa en el Portal de Autogestión: Mi Telcel. En él podrás realizar todo tipo de consultas de información y trámites relacionados con Telcel, estés donde estés. ¿Te quedaste sin saldo? Ingresa el tu No. todos tus datos sean correctos antes de iniciar el proceso de Nuestro Centro de Atención Telefónico está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Una vez seleccionada ésta opción, se le solicitará ingresar 2 veces un número de 6 dígitos (elegidos por Usted). En este artículo te decimos todas las diferentes formas de atención a clientes de Telcel disponibles. Habla desde tu Amigo Telcel sin costo al *264. Telcel horarios. Asegúrate de tener acceso al correo que aparece en Si usted sospecha que su NIP ha sido conocido por una persona distinta a usted, es importante que realice un cambio de nip a través de la misma herramienta en mitelcel.com. renovación. Ocupa un puesto en el Departamento de Contenido SEO y gestionando Selectra México. Ubica tu RFC en la segunta hoja de tu Factura Telcel. Todas las compañías de Internet, telefonía y cable, CDMX, Estado de México, Hidalgo y Morelos, Guerrero, Oaxaca, Puebla, Tlaxcala y Veracruz, Aguascalientes, Guanajuato, Querétaro, S.L.P. Enviaremos a tu correo un código de confirmación único para concluir Disfruta del servicio y beneficios de la Red de mayor cobertura. Cuando un asesor telefónico le solicite su NIP telefónico, Usted deberá digitarlo desde el teclado de su equipo terminal y, en ningún momento, proporcionarlo de forma oral o escrita a ninguna persona. y Zacatecas, Baja California Norte y Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Quintana Roo, Tabasco y Yucatán, Contratar paquetes para tu viaje al extranjero, Renovar contratos: en renta, paquetes o seguros, Dirígete a la página de login de Mi Telcel, En la parte inferior encontrarás la pestaña ¿Necesitas Ayuda? Enviaremos a tu No es posible iniciar el proceso de renovación desde este sitio. o RFC no coinciden. Recarga ahora o pásate a un Plan y olvídate de las recargas. Número de Telcel para atención internacional. El número Telcel que ingresaste es una línea de Sistema Amigo y no puede renovarse. Puedes hacerlo ahora desde Mi Telcel. Por el momento, únicamente se le solicitará su NIP telefónico para autenticarse y confirmar la solicitud de los siguientes trámites: a) Autenticarse cuando llame al número de atención telefónica de Telcel desde una línea fija o móvil distinta a su número Telcel; b) Para autenticarse y confirmar la solicitud de suspensión por robo o extravío; c) Para autenticarse y solicitar la reactivación de su servicio en caso de haberlo reportado como extraviado.
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